Sklep internetowy kremoteka.pl („Sklep”) prowadzony jest przez: kremoteka.pl Dorota Terlikowska, z siedzibą w Warszawie przy Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. 6 wpisaną do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem identyfikacyjnym REGON 140044204, NIP 844-163-35-43.
INFORMACJE OGÓLNE
1. Perfumeria internetowa kremoteka.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Szczegóły na temat oferty
sklepu, zasad dostaw, opinie klientów o produktach, porady oraz inne informacje dostępne są na stronie kremoteka.pl.
2. Składanie zamówień odbywa się wyłącznie przez stronę kremoteka.pl.
3. W przypadku wybrania nieodpowiedniego produktu, istnieje możliwość jego zwrotu w ciągu 10 dni od daty otrzymania
przesyłki. Produkt musi być nienaruszony, nieużywany, oryginalnie zapakowany (włącznie z nienaruszonym opakowaniem
foliowym, jeśli takie posiada). Dokładne informacje o zasadach zwrotu towarów opisane są w sekcji ZWROTY I REKLAMACJE
SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Błędnie wypełnione
formularze nie są realizowane. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, telefonu
kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy (jeżeli jest różny od adresu zamieszkania).
2. Podane przez Klienta adres e-mail oraz telefon kontaktowy mogą zostać wykorzystane do kontaktu w procesie realizacji
zamówienia. 3. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do kremoteka.pl z prośbą o
jego potwierdzenia. 4. Bez potwierdzenia przez Klienta zamówienia wysyłka nie jest realizowane. 5. Przyjęcie do realizacji zamówienia: a. w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze - rozpoczyna się po tym, jak do kremoteka.pl dotrze od Klienta e-mail z
potwierdzeniem złożonego zamówienia; b. w przypadku zamówienia płatnego przelewem elektronicznym lub kartą kredytową – realizacja zamówienia rozpoczyna się
w chwili autoryzacji transakcji; c. w przypadku zamówienia płatnego przelewem – realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na
koncie kremoteka.pl. 6. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców kremoteka.pl. W
przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje
decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). 7. W przypadku, gdy zamówione towary są niedostępne, kremoteka.pl zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania
zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany stosownym e-mailem. 8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje
według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą
sprzedaży. 9. Opłaty związane z przesyłką zamówieniowego towaru ponosi Klient, za wyjątkiem złożenia zamówień o określonej wartości,
dla której koszt przesyłki pokrywa kremoteka.pl. Dokładne informacje o kosztach dostawy opisane są na stronie kremoteka.pl
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich oraz są cenami brutto (zawierają stosownie naliczony podatek VAT). 2. Cena towaru jest wiążąca w memencie składania przez Klienta zamówienia. 3. Kremoteka.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówione towary w następujący sposób: a. Przelewem elektronicznym - zapłata za towar odbywa się po złożeniu zamówienia oraz wykonaniu przelewu, który odbywa
się za pośrednictwem serwisu Przelewy24 oraz banku Klienta. Możliwe jest wykonanie przelewu z następujących banków:
Konto Inteligo (Płacę z Inteligo), mBank (mTransfer), Bank Zachodni WBK (Przelewy24), Bank BPH (Przelew z BPH), Bank
ING, KredytBank, InvestBank, Lukas Bank, Bank Pekao S.A., Bank BGŻ, Bank Millenium, PKO BP (Płacę z PKO Inteligo),
MultiBank (MultiTransfer), Bank Ochrony Środowiska, Citi Handlowy, Bank Nordea (Płać z Nordea), Deutsche Bank, Fortis
Bank, Bank SGB (SGB24), Euro Bank, Raiffeisen Bank, Bank Pocztowy, GetIn Bank; b. Kartą kredytową – zapłata za towar odbywa się po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu autoryzacji transakcji, która
odbywa się za pośrednictwem serwisu Przelewy24, współpracującego z globalnym operatorem płatności kartami - firmą
Moneybookers. Karty płatnicze obsługiwane przez Moneybookers to: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, American
Express. Obsługiwane są zarówno karty wystawione przez polskie jak i zagraniczne banki; c. Przelewem bankowym – zapłata za towar realizowane jest przelewem na konto kremoteka.pl o numerze:
43 1140 2017 0000 4302 0952 5421 prowadzonym przez BRA Bank SA. W przypadku tej formy płatności realizacja
zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowaniu przelewu na koncie kremoteka.pl; d. Za pobraniem – zapłata za towar i przesyłkę odbywa się przy jej odbiorze. W przypadku przesyłek dostarczanych przez
kuriera – opłata pobierana jest przez dostarczyciela. Jeśli jako firmę doręczającą przesyłkę wybrana została w zamówieniu
Poczta Polska – Klient zapłaci za zamówienie listonoszowi doręczającemu przesyłkę, lub na poczcie (jeśli listonosz nie
zastanie Klienta w domu pozostawiając stosowne zawiadomienie).
DOSTAWA
1. Dostawa jest wyłącznie realizowana na terenie Polski 2. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od przyjęcia
zamówienia do realizacji do chwili wysłania zamówionych towarów z kremoteka.pl, przy czym uwzględniane są tu tylko dni
robocze. 3. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu
najdłuższego z podanych.
Czas dostarczenia przesyłki = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy (np. Pocztą Polską)
4. Przesyłki realizowane są przez Pocztę Polską lub firmę kurierską współpracującą z kremoteka.pl. 5. Kremoteka.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub
niedokładnym adresem podanym przez Klienta. 6. Szczegółowe informacje o sposobach, czasie oraz koszcie dostawy przedstawione są w sekcji DOSTAWA sklepu kremoteka.pl.
1. Produkty, które można kupić w kremoteka.pl, pochodzą wyłącznie od certyfikowanych dostawców, którzy zaopatrują inne
perfumerie. Fakt ten uniemożliwia uzyskanie produktów nieoryginalnych. 2. Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny" z dnia 2 marca 2000 r., z towaru zakupionego w kremoteka.pl Klient może zrezygnować bez podania przyczyny
w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. 3. Zwrot jest przyjmowany tylko wtedy, gdy produkt nie był w jakikolwiek sposób naruszony. Produkt nie może mieć śladów
używania: nie mógł być otwierany, uszkodzony, próbowany czy pozbawiony oryginalnego opakowania. Zwrócony towar należy
zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek. 4. W przypadku uznanych reklamacji, gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze przesyłane są przekazem pocztowym lub
przelewem na konto. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Zamawiający! Kremoteka.pl nie przyjmujemy przesyłek za
pobraniem! 5. W przypadku, gdy koszt przesyłki towarów do Klienta został poniesiony przez kremoteka.pl, przy zwrocie towaru (zgodnie z
pkt. 2 powyżej), jego wartość może zostać pomniejszona o koszt przesyłki poniesionej przez kremoteka.pl. 6. Każdy klient ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu. Reklamacja zostanie uwzględniona, jeśli
produkt nie był używany, nie został w żaden sposób uszkodzony przez kupującego, posiada oryginalne opakowanie. 7. Uszkodzenia powstałe w wyniku transportu, z winy firmy dostarczającej przesyłkę należy bezzwłocznie zgłosić telefonicznie lub
mailowo. 8. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie. 9. Kremoteka.pl nie przyjmuje reklamacji dotyczących koloru, zapachu, konsystencji, reakcji alergicznych itp. w odniesieniu do
zakupionych produktów. Wszelkie sygnały o uczuleniach prosimy kierować e-mailem (pod adres bok@kremoteka.pl) oraz
prosimy równocześnie o kontakt bezpośredni z producentem. 10. Reklamacji nie podlega oryginalność produktu, ponieważ produkty oferowane przez kremoteka.pl pochodzą wyłącznie od
certyfikowanych/autoryzowanych dostawców. 11. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie
odbioru towaru w obecności doręczyciela. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy
opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół
szkody. Klient, po uiszczeniu opłaty, ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, w celu
sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie
spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. 12. W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem, kremoteka.pl ponosi koszt odesłania pomylonego produktu. Na wskazane przez Klienta konto zwracany jest koszt odesłania produktu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a kremoteka.pl Dorota Terlikowska z siedzibą w Warszawie. 2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub
sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy
Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 07.05.2009 5. Kremoteka.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania
ich na stronie kremoteka.pl
Zapraszamy do korzystania ze sekcji POMOC , gdzie przedstawiliśmy w jaki sposób składać zamówienia w kremoteka.pl. W sekcji Najczęściej zadawanie pytania (FAQ) znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Klientów pytania.
