Regulamin

REGULAMIN

INFORMACJE OGÓLNE

1.  Sklep internetowy kremoteka.pl prowadzony jest przez: Dorotę Terlikowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą kremoteka.pl Dorota Terlikowska, z siedzibą w Warszawie przy Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. 6 wpisaną do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem identyfikacyjnym REGON 140044204, NIP 844-163-35-43.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a kremoteka.pl Dorota Terlikowska z siedzibą w Warszawie.

3. Szczegóły na temat oferty sklepu, zasad dostaw, opinie Klientów o produktach, porady oraz inne informacje dostępne są na stronie www.kremoteka.pl. 

4.  Składanie zamówień odbywa się wyłącznie przez stronę kremoteka.pl. 

5.  W przypadku rezygnacji z zakupu, istnieje możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Dokładne informacje o zasadach zwrotu towarów opisane są w sekcji ZWROTY I REKLAMACJE

1.  Warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Zamówienia z błędnie wypełnionych formularzy nie są realizowane. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych, w tym w szczególności: adresu e-mail, telefonu kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy (jeżeli jest różny od adresu zamieszkania).

2.  Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich lub posiadających ograniczoną zdolność do czynności prawnych wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna, z wyłączeniem zamówień, które mieszczą się w zakresie tzw. umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. 

3.  Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient dostaje wiadomość zwrotną z informacją o szczegółach zamówienia oraz z prośbą o jego potwierdzenie.

4.  Bez potwierdzenia przez Klienta zamówienia wysyłka nie jest realizowana.

5.  Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje: 

a.  w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze - po otrzymaniu przez kremoteka.pl potwierdzenia złożonego zamówienia;

b.  w przypadku zamówienia płatnego przelewem elektronicznym lub kartą kredytową – w chwili autoryzacji transakcji;

c.  w przypadku zamówienia płatnego przelewem – w chwili zaksięgowania przelewu na koncie kremoteka.pl.

6.  Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców kremoteka.pl. W  przypadku niedostępności części lub całości towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja,  anulowanie całości zamówienia, przedłużenie czasu realizacji).

7.  Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

8.  Opłaty związane z przesyłką zamówieniowego towaru ponosi Klient. Kremoteka.pl zastrzega możliwość wprowadzenia nieodpłatności dostawy w przypadku zamówień przekraczających określoną wartość. Dokładne informacje o kosztach dostawy opisane są na stronie kremoteka.pl w pozycji menu DOSTAWA.

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) jest Dorota Terlikowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą kremoteka.pl Dorota Terlikowska z siedzibą w Warszawie.

2. Przetwarzanie danych podanych przez Klientów odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

3. Klient składając zamówienie podaje swoje dane dobrowolnie. 

4. Kremoteka.pl gwarantuje, iż podane przez Klienta dane osobowe będą przetwarzane i wykorzystywane tylko dla celów niezbędnych dla realizacji zamówienia.

5. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, dokonywania w nich zmian, a także żądania ich usunięcia.

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich oraz są cenami brutto (zawierają stosownie naliczony podatek VAT).

2. Kremoteka.pl jest związana ceną towaru obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Późniejsza zmiana cen towarów na stronie www.kremoteka.pl nie wpływa na cenę zamówienia.

3. Aktualne informacje o cenach towarów i promocjach są dostępne na stronie www.kremoteka.pl. 

1.  Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówione towary w następujący sposób:

a.  przelewem elektronicznym - zapłata za towar odbywa się za pośrednictwem serwisu Przelewy24, PayByNet oraz banku Klienta. Możliwe jest wykonanie przelewu z następujących banków: Konto Inteligo (Płacę z Inteligo), mBank (mTransfer), Bank Zachodni WBK (Przelewy24), Bank BPH (Przelew z BPH), Bank ING, KredytBank, InvestBank, Lukas Bank, Bank Pekao S.A., Bank BGŻ, Bank Millenium, PKO BP (Płacę z PKO Inteligo), MultiBank (MultiTransfer), Bank Ochrony Środowiska, Citi Handlowy, Bank Nordea (Płać z Nordea), Deutsche Bank, Fortis Bank, Bank SGB (SGB24), Euro Bank, Raiffeisen Bank, Bank Pocztowy, GetIn Bank;

b.  kartą kredytową – zapłata za towar odbywa się za pośrednictwem serwisu Przelewy24, współpracującego z globalnym operatorem płatności kartami - firmą Moneybookers. Karty płatnicze obsługiwane przez Moneybookers to: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, American  Express, obsługiwane są zarówno karty wystawione przez polskie jak i zagraniczne banki;

c.  przelewem bankowym – zapłata za towar realizowana jest przelewem na konto kremoteka.pl o numerze: 43 1140 2017 0000 4302 0952 5421 prowadzonym przez BRE Bank SA. W przypadku tej formy płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowaniu przelewu na koncie kremoteka.pl;

d.  za pobraniem – zapłata za towar i przesyłkę odbywa się przy jej odbiorze. 

1. Dostawy zamówionych towarów realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

2. Przesyłki realizowane są przez Pocztę Polską lub firmę kurierską współpracującą z kremoteka.pl.

3. Szczegółowe informacje o sposobach, czasie oraz koszcie dostawy przedstawione są w pozycji menu DOSTAWA sklepu kremoteka.pl.

1. Produkty, które można kupić w kremoteka.pl pochodzą wyłącznie od certyfikowanych dostawców. 

2. Przed rozpoczęciem stosowania danego produktu należy szczegółowo zapoznać się z instrukcją stosowania, składem oraz innymi uwagami producenta znajdującymi się na opakowaniu lub na załączonej do produktu ulotce. 

3. W razie wystąpienia reakcji alergicznych lub innych niepożądanych reakcji należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem oraz zgłosić powyższy fakt producentowi.

1.  Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271), z towaru zakupionego w kremoteka.pl Klient może zrezygnować bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. W takim przypadku umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

2. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek. 

3. Każdy Klient ma prawo złożyć reklamację w razie stwierdzonej niezgodności towaru z umową. Reklamacje należy składać niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie dwóch miesięcy od dnia wykrycia niezgodności. 

4. Reklamacje należy składać w formie pisemnej. Jednocześnie z reklamacją należy odesłać towar, którego reklamacja dotyczy.

5. W reklamacji Klient winien wskazać wybrany przez siebie sposób doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową, tj. czy w razie uwzględnienia reklamacji wnosi o wymianę towaru czy też zwrot pieniędzy. 

6. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu należy zgłosić bezzwłocznie. Do reklamacji należy załączyć informacje na temat daty i sposobu doręczenia towaru, a w miarę możliwości także informacje na temat doręczyciela. 

7. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie. 

8. W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem, kremoteka.pl ponosi koszt odesłania pomylonego produktu. Pieniądze przesyłane są przekazem pocztowym lub przelewem na wskazane przez Klienta konto.

9. Reklamacje i wszelką korespondencję wymagającą formy pisemnej, w tym oświadczenie o odstąpieniu oraz zwroty towarów należy kierować na adres: Kremoteka.pl, Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. 6, 02-797 Warszawa. 

1. Uwagi i zastrzeżenia dotyczące strony www.kremoteka.pl oraz produktów udostępnianych przez kremoteka.pl należy zgłaszać na adres: bok@kremoteka.pl lub pisemnie na adres: Kremoteka.pl, Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. 6, 02-797 Warszawa.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002, Nr 141, poz. 1176, ze zm.) i przepisy Ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny(Dz.U. 2000, Nr 22, poz. 271, ze zm.). 

3.  Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 31.01.2012